Dernière mise à jour : 14 juin 2026
Chez VOXA™, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
VOXA™ livre actuellement dans la majorité des pays de l'Union européenne ainsi que dans certains pays internationaux sélectionnés.
La disponibilité de la livraison est indiquée lors du passage de la commande.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre :
2 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- Du pays de destination ;
- Du transporteur ;
- Des périodes de forte activité ;
- Des conditions météorologiques exceptionnelles ;
- D'événements indépendants de notre volonté.
4. Suivi des commandes
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l'expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter plusieurs heures avant d'afficher les premières informations de transport.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors de la validation de la commande.
VOXA™ peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite selon les promotions en cours.
6. Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent exceptionnellement survenir.
Un retard raisonnable de livraison ne constitue pas un motif automatique d'annulation ou d'indemnisation.
Toutefois, notre service client reste disponible afin d'accompagner les clients en cas de difficulté.
7. Colis perdus
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, VOXA™ procédera à une vérification auprès de celui-ci.
Après confirmation officielle de la perte :
- Une nouvelle expédition pourra être proposée ;
- Ou un remboursement intégral pourra être effectué.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
VOXA™ ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une adresse incorrecte, incomplète ou erronée.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de réexpédition.
9. Colis refusés ou non réclamés
Lorsqu'un colis est refusé par le destinataire ou non récupéré dans les délais prévus par le transporteur :
- Les frais de retour et de réexpédition peuvent être déduits du remboursement éventuel.
- Le remboursement ne pourra intervenir qu'après réception effective du colis retourné.
10. Douanes et taxes
Pour certaines destinations situées hors de l'Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales.
Ces frais demeurent à la charge exclusive du client.
11. Contact
VOXA™
Damien Mikaël Trehoux
Calle Canalejas 11, 3A
03130 Santa Pola (Alicante)
Espagne
E-mail : voxavisioneurope@gmail.com
