Dernière mise à jour : 14 juin 2026
Chez VOXA™, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits.
Garantie légale
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables conformément à la réglementation en vigueur.
La garantie couvre les défauts de fabrication ou de conformité existant au moment de la livraison.
Ce qui est couvert
La garantie peut notamment couvrir :
- Défauts de fabrication ;
- Dysfonctionnements matériels anormaux ;
- Défauts de conformité du produit livré.
Ce qui n'est pas couvert
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation ;
- Les chocs ou les chutes ;
- Les dommages accidentels ;
- Les modifications ou réparations effectuées par un tiers ;
- L'usure normale du produit ;
- Les dommages résultant d'une utilisation contraire aux recommandations du fabricant.
Procédure de demande
Pour toute demande liée à la garantie, le client doit contacter :
voxavisioneurope@gmail.com
La demande devra inclure :
- Le numéro de commande ;
- Une description du problème rencontré ;
- Des photographies ou vidéos permettant d'identifier le défaut.
Analyse du dossier
Après examen du dossier, VOXA™ pourra proposer selon la situation :
- Une réparation ;
- Un remplacement ;
- Un remboursement ;
- Une autre solution commerciale adaptée.
Délais de traitement
Les demandes sont généralement traitées sous quelques jours ouvrés à compter de la réception de l'ensemble des informations nécessaires.
Service Client
Pour toute question concernant un produit ou une commande :
VOXA™
📧 voxavisioneurope@gmail.com
