Dernière mise à jour : 14 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet VOXA™.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
VOXA™
Responsable de l'activité :
Damien Mikaël Trehoux
Adresse :
Calle Canalejas 11, 3A
03130 Santa Pola (Alicante)
Espagne
NIF / TVA intracommunautaire :
ESY8122492X
E-mail :
voxavisioneurope@gmail.com
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits commercialisés par VOXA™.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies, vidéos, illustrations, démonstrations et visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.
De légères différences de couleur, d'apparence ou de présentation peuvent exister selon les séries de fabrication ou les paramètres d'affichage des appareils utilisés par les clients.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
VOXA™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
La commande est considérée comme définitive après :
- Validation du panier ;
- Acceptation des présentes CGV ;
- Confirmation du paiement.
VOXA™ se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'utilisation abusive du service ou d'informations inexactes.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires spécialisés.
VOXA™ ne conserve jamais les informations complètes des cartes bancaires utilisées par les clients.
En cas de refus de paiement ou de rétrofacturation injustifiée (chargeback abusif), VOXA™ se réserve le droit de suspendre ou refuser toute commande future.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
VOXA™ livre dans les pays indiqués sur son site internet.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- Du pays de destination ;
- Du transporteur ;
- Des formalités douanières éventuelles ;
- De circonstances indépendantes de notre volonté.
Le délai habituellement constaté est compris entre 5 et 15 jours ouvrés, sans garantie contractuelle.
Un retard raisonnable de livraison ne pourra donner lieu à aucune indemnisation.
ARTICLE 8 – ABSENCE OU ERREUR D'ADRESSE
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou erronée entraînant l'échec de la livraison :
- Les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
- Aucun remboursement ne pourra être exigé tant que le colis n'aura pas été retourné à l'expéditeur.
ARTICLE 9 – RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le client doit vérifier l'état du colis lors de sa réception.
Toute anomalie ou dommage apparent devra être signalé dans les meilleurs délais à :
voxavisioneurope@gmail.com
Des photographies pourront être demandées afin de permettre l'étude du dossier.
ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation européenne applicable, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être retourné dans son état d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf disposition légale contraire.
ARTICLE 11 – REMBOURSEMENTS
Après réception et inspection du produit retourné, VOXA™ procédera au remboursement lorsque les conditions de retour sont remplies.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les délais bancaires demeurent indépendants de la volonté de VOXA™.
ARTICLE 12 – GARANTIE LÉGALE
Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation applicable dans leur pays de résidence.
Cette garantie couvre uniquement les défauts de conformité ou de fabrication.
Elle ne couvre pas :
- L'usure normale ;
- Les dommages accidentels ;
- La casse ;
- Les chocs ;
- L'utilisation non conforme ;
- Les modifications apportées au produit.
ARTICLE 13 – FORCE MAJEURE
VOXA™ ne pourra être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsque celle-ci résulte d'un événement imprévisible échappant raisonnablement à son contrôle.
ARTICLE 14 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site VOXA™ sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
ARTICLE 15 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
ARTICLE 16 – RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation européenne, les consommateurs peuvent également recourir aux mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges lorsqu'ils sont disponibles.
ARTICLE 17 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol.
Toute disposition impérative de protection du consommateur applicable dans le pays de résidence du client demeure pleinement applicable.
CONTACT
VOXA™
Damien Mikaël Trehoux
Calle Canalejas 11, 3A
03130 Santa Pola (Alicante)
Espagne
TVA intracommunautaire : ESY8122492X
E-mail : voxavisioneurope@gmail.com
